La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@lanotaolfattiva.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Vicolo Sortino 1/3 92019 Sciacca (Ag). 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@lanotaolfattiva.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@lanotaolfattiva.com.

Informativa su Resi e Rimborsi

La Nota Olfattiva

Resi entro 30 giorni (politica commerciale)

La Nota Olfattiva offre una politica di reso commerciale che consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per essere idoneo al reso commerciale, l’articolo deve:

• essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

• non essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche

• essere completo di eventuali accessori, cartellini e confezione originale, ove presente

• essere accompagnato da una prova d’acquisto valida

Questa politica rappresenta un’estensione commerciale aggiuntiva e non limita in alcun modo il diritto di recesso previsto dalla legge, descritto più avanti.

Come effettuare un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo info@lanotaolfattiva.com, indicando:

• numero dell’ordine

• articoli da restituire

• motivo della richiesta

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

La nota olfattiva

Vicolo Sortino 1/3

 92019 Sciacca (Ag)

Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione non saranno accettati.

Una volta approvato il reso, riceverai le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Danni, difetti o articoli errati

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.

In caso di articoli danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@lanotaolfattiva.com, così da permetterci di valutare il problema e offrirti una soluzione adeguata.

Articoli non restituibili

Non è possibile effettuare il reso dei seguenti articoli:

• profumi personalizzati o realizzati su misura, creati secondo indicazioni specifiche del cliente

• candele profumate personalizzate, realizzate su richiesta o con fragranze selezionate su misura

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, inclusi profumi, fragranze e prodotti aromatici

• buoni regalo

• articoli in promozione o saldo

Per qualsiasi dubbio relativo alla restituzione di un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Sostituzioni

Non effettuiamo cambi diretti.

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire quello ricevuto e, una volta approvato il reso (se idoneo), procedere con un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso (Unione Europea – 14 giorni)

Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.

Durante questo periodo, puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio fisico.

Un utilizzo che ecceda tale verifica può comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del bene, ma non invalida il diritto di recesso, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge (ad esempio prodotti personalizzati o sigillati con sigillo rimosso).

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro i termini previsti all’indirizzo info@lanotaolfattiva.com.

Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione:

• le spese di restituzione sono a carico del cliente

• in caso di articoli danneggiati, difettosi o errati, le spese di reso saranno a nostro carico

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Il rimborso comprende anche le spese di spedizione standard sostenute per l’ordine iniziale, se previste.

Sono esclusi eventuali costi aggiuntivi per servizi di spedizione premium.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@lanotaolfattiva.com.